成功推出全新生成式AI的四大原则

生成式AI有望从根本上打开一扇新世界机遇的大门，以满足各行各业的客户需求。从提供个性化回复的对话式聊天机器人，到各种应用的代码，再到营销传播的目标内容，生成式AI正在彻底改变企业的运作方式。为竞相提供卓越的客户体验，企业需要构建可信的生成式AI应用，它们能够在现实世界中良好运作，并呼应品牌的声音。

在开发生成式AI项目时，考虑以下几点非常重要：

• 信任

• 质量

• 多样性

• 持续反馈

信任是客户忠诚度的基础

客户忠诚度既来之不易，也不堪一击。与受众建立牢固的关系可能需要数载，而摧毁仅在转瞬之间。虽然生成式AI提供无限可能，但企业在创建新产品和新体验的同时，保持客户的信任至关重要。

生成式AI为各行各业提升客户体验带来诸多可能，然而，这对品牌诚信并非没有风险。某些情况下，模型识别的模式可能会导致AI产生幻觉。为确保互动有益、真实且无害，加入人类反馈至关重要。

本质上，我们希望AI模型能以一种有益、准确的方式解决问题。企业需要依靠一致性、诚实和准确性建立客户的信任，不得因不良或不当内容造成任何伤害。如果处理得当，生成式AI能够为客户提供无偏见和无害的体验

高质量AI打造更丰富的用户体验

生成式AI有可能通过与客户的互动提高客户满意度。这是因为生成式AI应用可以根据用户个人的独特兴趣、需求和偏好进行微调，从而帮助改善下一代应用的个性化水平。

人类反馈是构建高质量生成式AI应用不可或缺的组成部分。人类的本领在于，他们能够质疑收到的信息，告知AI系统不真实、无益或有害的情况。基于人类反馈的强化学习（RLHF）可以根据相关可靠信息提供更准确的预测和建议。

多样性有助于在为每位用户提供个性化服务的同时扩大影响力

模型在真实世界的表现对于满足客户期望和强化企业品牌至关重要。AI的进步促使消费者期望在所使用的技术中将自己体现出来。个性化体验已然成为常态，为保证客户的个性化互动，使用不同的数据确保AI模型关注使用者的社会背景至关重要。

持续反馈确保AI与人类保持同步

使用生成式AI应用的企业能够有效地获得竞争优势。持续反馈循环确保您的AI应用随着日新月异的世界而发展。使用最新数据和信息更新AI模型对于提供个性化、相关且一致的服务非常重要。

生成式AI应用能够成为非常强大的工具，然而，其中许多应用还需要大量的技术和专业知识才能有效地大规模开发。拥有一位值得信赖的合作伙伴来处理集中式平台上持续涌入的数据，将能简化流程，减轻工作负荷，促进生成式AI应用的持续发展。

使用澳鹏Appen全面、可扩展的产品构建生成式AI

构建值得信赖的生成式AI需要坚持四个原则：信任、质量、多样性和持续反馈，它们将帮助您将客户参与从交易为主转变为体验为主。今天，我们将行业领先的平台、深厚的专业知识和全球AI数据训练专家团队结合起来，使企业能够推出成功的生成式AI应用。

基于人类反馈的强化学习

尽管大型语言模型功能强大，但它们产生的结果并不总是准确或是符合人类价值观。更糟糕的是，有时还会产生带有偏见的或有害的结果。为了解决模型出现偏见和幻觉的风险，大型语言模型还需要进行人工强化。我们的AI训练专家设计高质量的提问和答复，使您能够通过一定的微调，让AI模型提供相关和合乎道德的输出。

反映现实世界中不同性别、种族、年龄、语言以及不同社会、宗教和文化背景的人群，能够为您的生成式AI应用提供偏见最小的解决方案。我们的多元化团队包括来自医疗、语言、创作和编程等各行各业的全球AI训练专家，他们将能根据您所在行业最相关、最准确的反馈对AI模型进行调整。

文档智能

我们在语言处理方面拥有深厚的专业知识，曾为全球行业领导者收集和标注数百万份文档，经验丰富，因此将是您值得信赖的文档智能合作伙伴。企业拥有各种以扫描件和照片形式存在的大量非结构化数据。通过从这些数据中提取洞察，他们能够为客户提供新的创新体验。我们能够帮助客户将任何文档转化为有用的数据资源，现在客户不必再担心文档格式或模板的特殊性。我们对各种文档的处理准确率高达99%，这一出色结果正在帮助我们的客户推出新产品并开拓更多市场。

自动化NLP数据标注

对于客户而言，上市时间是头等大事，正因为如此，交付速度是我们解决方案中不可分割的一环。我们利用零样本或少样本学习技术和生成式AI大型语言模型自动标注数据，为客户节省大量时间。为了确保质量不受影响，并准确完成任务，我们的AI训练专家会审查已标注数据集并根据需要更新标签。

在澳鹏Appen，我们坚信，AI能够为世界带来积极改变。我们很自豪能够与全球领导者携手合作，本着共同的愿景利用AI造福世界，为此我们深感荣幸。

请联系我们的团队welcome@appen.com，立即开始行动吧！