某移动设备制造商借助澳鹏当地众包标注员大幅提高地图软件的精准性

公司信息

一家领先的软硬件公司与我们合作，测试即将发布的手机操作系统版本上一款全新机密地图软件的精准性。

挑战

一家大型软硬件公司需要测试手机操作系统的下一个主要版本上的地图软件。具体来说，它需要多个主要城市的用户来确定该应用提供的步行/公交路线是否准确。这款应用尚未发布，需要高度保密，所以他们不可能对真实用户展开调查。与此同时，派遣自己的员工前往不同的城市进行测试需要花费大量成本，而且这种方式无法提供全面测试地图软件所需的本地专业知识。

解决方案

该公司与我们合作制定并执行一个测试计划，以实现发布目标。在咨询了该公司期望的结果后，我们为该测试项目开发了一个定制的方法。通过招聘和资格审核，我们在每个城市组建了一支由 10-15 名测试人员组成的测试团队，在测试人员正式开展工作之前，我们为现场测试人员提供了虚拟的上岗材料，帮助他们做好准备。我们在每个城市都设置了临时的办公场所，客户代表可以与测试人员在这里碰面，提供额外的培训并分发设备。通过使用安装了测试应用（应用中预加载了地图和方向）的专用设备，测试人员按照预先确定的路线，记录导航路线错误或信息不准确的地方。然后客户使用这些数据在向公众发布应用之前优化软件。 由于这是一家优质客户的绝密项目，因此，保密性至关重要。项目使用了一个代码名，并且我们从未向测试人员透露过客户的身份。根据我们团队的建议，在招聘过程中，我们审查了测试人员的工作履历，排除了任何之前为客户或其竞争对手工作过的人员。此外，保密协议要求测试人员不得与任何人共享项目的细节。即使在我们的团队内部，团队成员也只有在需要的情况下才会得知项目的细节和客户的身份。

成果

通过与我们合作，该公司成功在多个市场发布了新的地图应用。在发布产品之前，该公司不仅能够提高软件在各个不同地点的准确性，而且还避免了将员工派驻现场所花的费用，从而节省了资金。通过利用当地测试人员的本地专业知识，客户大幅提高了项目的效率；借助测试人员对本地区的了解，客户能够更快速地完成测试，并获得更全面的反馈意见。此外，该项目也始终保持高度机密性，这对客户来说非常重要。 这个项目的成功在很大程度上要归功于我们为客户量身定制了测试计划，以满足客户的需求。由于时间安排很紧，并且客户代表需要前往不同的地方会见测试人员，因此，我们需要严格管理时间表。我们的资深项目经理与客户保持密切联系，随时通知他们时间表的任何变化，以便快速做出调整，在截止日期之前完成测试。我们对人员流失的严格管理也是项目成功的关键；一旦有任何测试人员取消测试，我们的团队可以在 24 小时内安排新的测试人员顶替他们。